Regulamin

§ 1Usługodawca

Usługodawcą jest PALCEM PO MAPIE Krzysztof Dzioba, ul. Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, NIP 6612383283. Kontakt: biuro@seotonin.pl.

§ 2Definicje

• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem seotonin.pl.
• Użytkownik - każda osoba korzystająca ze Strony.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta ze Strony w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługi elektroniczne - usługi opisane w § 3, świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony.

§ 3Usługi elektroniczne

Za pośrednictwem Strony udostępniamy bezpłatnie:

• przeglądanie treści - opisów usług, realizacji, case study i wpisów na blogu,
• formularz kontaktowy - wysłanie wiadomości do Usługodawcy,
• rezerwację terminu bezpłatnej konsultacji - wybór wolnego dnia i godziny w kalendarzu,
• wycenę online - kalkulację ceny wybranych usług na podstawie odpowiedzi na pytania i przygotowanie zamówienia.

Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego i rezerwacji terminu zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wygasa po udzieleniu odpowiedzi lub odbyciu konsultacji.

§ 4Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie oraz - przy formularzach - aktywny adres e-mail.

§ 5Zasady korzystania ze Strony

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności nie przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich, nie wysyłać spamu i nie podejmować działań zakłócających działanie Strony. W formularzach należy podawać prawdziwe dane.

Treści na Stronie - teksty, grafiki, układ i elementy wizualne - są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie w celach innych niż własny użytek wymaga zgody Usługodawcy.

§ 6Konsultacje

Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zawarcia umowy. Termin uważa się za zarezerwowany po otrzymaniu potwierdzenia na podany adres e-mail. Jeśli nie możesz przyjść w wybranym terminie, odpowiedz na wiadomość z potwierdzeniem - ustalimy nowy. Usługodawca może odwołać lub przesunąć termin z ważnych powodów, informując o tym Użytkownika mailowo.

Informacje przekazane podczas konsultacji mają charakter ogólny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zakres, cena i warunki współpracy są ustalane w odrębnej umowie.

§ 7Zamówienia przez Wyceń online

Przez Wyceń online można zamówić usługi jednorazowe (m.in. audyt SEO, wdrożenie analityki, prostą stronę internetową, chatbota lub prostą automatyzację) oraz usługi w abonamencie miesięcznym (pozycjonowanie, prowadzenie kampanii reklamowych, opieka techniczna nad stroną). Zakres, to, co jest poza ceną, cena, sposób płatności i termin są pokazane w podsumowaniu wyceny przed wysłaniem zamówienia. Usługi, których nie da się wycenić według stałego zakresu, wyceniamy indywidualnie po rozmowie.

Ceny podajemy w złotych netto, razem z kwotą podatku VAT i ceną brutto. Wiąże cena z podsumowania w chwili wysłania zamówienia. Jeśli okaże się, że odpowiedzi w wycenie nie odpowiadają stanowi faktycznemu (np. strona ma więcej podstron), przed rozpoczęciem prac zaproponujemy nową cenę. Bez Twojej zgody nie zrealizujemy zamówienia za wyższą kwotę - możesz wtedy zrezygnować bez kosztów.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. Płacisz przelewem na podstawie faktury albo przez link do płatności, a gdy jest dostępna - przez system płatności PayU. Sposób płatności zależy od usługi i jest podany w podsumowaniu wyceny:

• z góry - całość po potwierdzeniu zamówienia,
• 50/50 - połowa na start, druga połowa przy oddaniu pracy (strony i sklepy internetowe, chatboty i automatyzacje); jeśli do takiej usługi zamówiono opiekę w abonamencie, opłata miesięczna zaczyna się od dnia oddania pracy,
• abonament - opłata miesięczna z góry; opłaty jednorazowe na start (np. ustawienie kampanii, wdrożenie pomiaru) doliczamy do pierwszej faktury.

Prace zaczynamy po zaksięgowaniu kwoty na start.

Umowę abonamentową zawieramy na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Wypowiedzenie wystarczy wysłać mailem. Pozycjonowanie jest pracą długoterminową - nie gwarantujemy konkretnych pozycji ani terminów ich osiągnięcia.

Budżet na reklamy w kampaniach płatnych opłacasz bezpośrednio w systemach reklamowych (np. Google, Meta); nie jest częścią naszego wynagrodzenia. Wynagrodzenie za prowadzenie kampanii wynosi 15% budżetu reklamowego faktycznie wydanego w danym miesiącu, nie mniej niż 500 zł netto. Z góry płacisz kwotę z podsumowania wyceny, liczoną od środka wybranego przedziału budżetu, a różnicę między nią a 15% faktycznie wydanego budżetu rozliczamy w kolejnej fakturze. Podobnie koszty zużycia modeli AI i abonamenty narzędzi potrzebnych do działania chatbota lub automatyzacji płacisz bezpośrednio ich dostawcom - przed startem pokazujemy ich szacunek.

W usługach w abonamencie przekazujemy co miesiąc raport z wykonanych prac i danych dostępnych w narzędziach (np. wydatki, zapytania, widoczność). Raport opisuje stan i działania - nie jest gwarancją osiągnięcia określonych wyników.

Kreacje reklamowe przygotowywane w ramach abonamentu (grafiki, krótkie filmy z materiałów klienta) mają limit miesięczny podany w podsumowaniu wyceny; niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejne miesiące. Klient zapewnia, że ma prawa do przekazanych materiałów (zdjęć, logo, nagrań). Strona pod kampanię (landing) jest usługą jednorazową, płatną na start razem z pierwszym miesiącem abonamentu.

Jeśli w ciągu 30 dni od wykonania audytu SEO zamówisz u nas pozycjonowanie, cenę audytu odliczamy od pierwszej faktury za pozycjonowanie.

Termin realizacji podany w wycenie liczymy w dniach roboczych od dnia, w którym mamy płatność oraz materiały i dostępy potrzebne do wykonania usługi.

Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na biuro@seotonin.pl. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie zaczęliśmy pracę przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu płacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Gdy za Twoją zgodą wykonamy całą usługę przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia wygasa. Zwrot płatności wysyłamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono.

Na stronę, sklep internetowy i automatyzacje (w tym chatbota) dajemy 3 miesiące gwarancji od dnia oddania: błędy w wykonanej przez nas pracy poprawiamy bez dopłat. Gwarancja nie obejmuje zmian treści i funkcji, rozbudowy strony ani problemów wynikających z działań osób trzecich, hostingu lub aktualizacji zewnętrznych wtyczek.

Przy automatyzacjach przed rozpoczęciem prac bezpłatnie sprawdzamy, czy Twoje narzędzia da się połączyć. Jeśli okaże się, że się nie da, nie zaczynamy prac i zwracamy całą wpłatę.

W cenie strony i sklepu internetowego są 2 rundy poprawek projektu, a w pakiecie startowym 1; kolejne wyceniamy osobno przed ich wykonaniem. Jeśli wykonana usługa nie odpowiada zakresowi z podsumowania wyceny, zgłoś to mailowo. Uzupełnimy ją bez dodatkowych kosztów.

§ 8Prawa do wykonanych prac

Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia przenosimy na Ciebie majątkowe prawa autorskie do prac wykonanych na Twoje zamówienie: projektu strony, napisanych przez nas tekstów, przygotowanego logo i kodu zrobionego specjalnie dla Ciebie. Przeniesienie obejmuje korzystanie z tych materiałów w internecie i w materiałach firmowych, wprowadzanie w nich zmian, przeniesienie strony na inny serwer oraz powierzenie dalszych prac komu innemu. Nie obejmuje elementów, do których prawa mają osoby trzecie - motywów, wtyczek, bibliotek i zdjęć z banków zdjęć. Ich licencje przekazujemy razem z pracą i mówimy, czego dotyczą.

§ 9Konta, domena i hosting

Domenę, hosting oraz konta w narzędziach - Google Analytics, Search Console, Google Ads, Merchant Center, konta reklamowe Meta i narzędzia automatyzacji - zakładamy na Twoją firmę. Dostajemy do nich dostęp potrzebny do pracy i możesz go w każdej chwili odebrać. Po zakończeniu współpracy konta zostają Twoje razem z historią danych, a my przekazujemy hasła i dostępy, którymi dysponujemy.

§ 10Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Jeśli w ramach usługi przetwarzamy dane osobowe, których administratorem jesteś Ty - na przykład przy wdrożeniu analityki, obsłudze formularza kontaktowego albo automatyzacji zapytań - zawieramy z Tobą umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO. Umowę przesyłamy przed rozpoczęciem prac. Na życzenie podajemy listę narzędzi i podwykonawców, którym powierzamy dane w tym zakresie.

§ 11Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Strony i Usług elektronicznych można składać mailowo na biuro@seotonin.pl. Prosimy o opis problemu i adres e-mail do odpowiedzi. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 12Konsumenci

Usługi elektroniczne są bezpłatne. Konsument może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z nich, opuszczając Stronę lub prosząc o usunięcie wysłanej wiadomości czy rezerwacji. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego - w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 13Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 14Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów lub sposobu działania Strony. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na Stronie i nie dotyczą formularzy wysłanych wcześniej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz RODO.